Σε περίπτωση που τα προϊόντα φέρουν πραγματικά ελαττώματα, (πχ σπασμένο γυαλί, σπασμένο δισκάκι) ή παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την επόμενη της παραλαβής της παραγγελίας σας στέλνοντας e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση mncandlestories@gmail.com με θέμα «ΕΣΦΑΛΜΕΝΟ ΠΡΟΙΟΝ» ή «ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΙΟΝ» και ΑΡΙΘΜΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ, αναφέροντας παράλληλα τα πλήρη στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας), στη συνέχεια θα λάβετε ένα e-mail για την επιβεβαίωση λήψης του e-mail σας.

Ασκώντας το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος ή αντικατάστασης αυτού, υποχρεούστε να μας επιστρέψετε το εκάστοτε προϊόν το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωση μας για την εκ μέρους σας άσκηση του αντίστοιχου δικαιώματος. Η αποστολή γίνεται στην παρακάτω διεύθυνση Καϊσα Δήμητρα, Διδυμότειχο, Τ.Κ. 68300.

Τα έξοδα αποστολής εν προκειμένω βαρύνουν εμάς και ΌΧΙ εσάς.

Κατά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων θα προβούμε σε έλεγχο της κατάστασης αυτών και στη διαπίστωση του ελαττώματος ή του σφάλματος της παραγγελίας.

Η επιστροφή θα γίνει δεκτή εφόσον το προϊόν ή προϊόντα είναι σε άριστη κατάσταση και αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία συνοδευόμενα από την απόδειξη αγοράς.

Στη συνέχεια θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ώστε να γίνει αντικατάσταση του προϊόντος ή προϊόντων ή επιστροφή χρημάτων ανάλογα με την επιθυμία σας.